群发广播完整操作指南
从前提确认到创建活动、发送监控，逐步带你完成一次完整的群发广播。 发送基于 Messaging Service（讯息服务池），号码由系统管理员自动配置，你只需专注发送和回复。
前提条件
打开群发列表
登录后点击左侧边栏的「群发」进入任务列表页。这里展示所有历史群发活动。
列表页支持的筛选和管理：
- 按状态筛选：待处理 / 初始化中 / 已计划 / 排队中 / 发送中 / 处理中 / 已完成 / 已取消，或查看全部
- 按频道筛选：全部 / SMS / 语音电话
- 「有失败」只看含失败消息的活动，「仅未完成」只看未结束的活动
- 按日期范围筛选，按创建时间、处理进度、失败数、总数排序
- 搜索框支持任务 ID、发送方、助手、消息预览
点击右上角的「新建」按钮创建新活动。
打开群发列表 →填写活动创建表单
点击「新建」进入创建表单（批量发送）。表单分为三个区块：发送方与消息、收件人、成本估算。
发送方与消息
从下拉框选择发送方：可以是你的单个号码，也可以是 Messaging Service（讯息服务池）。选择讯息服务后系统会自动从池中分配发送号码，并提示「已选择 Messaging Service 路由，优先于单个号码」。
有可用模板时从下拉框选择，消息内容会自动填入；没有模板时显示「不使用模板」。管理员开启模板强制时此项为必填。
在文本框中编辑消息。一条标准短信 160 字符（英文），超出会拆分为多条分段计费，分段数会实时显示在底部成本估算中。
收件人
在文本框中粘贴号码，每行一个或用空格分隔。号码需为 E.164 格式（如 +447700900000、+14155550123）。下方实时显示「有效号码：N」，超过 3,000 条会提示超出上限。
上传 .txt 或 .csv 文件，文件中每行一个 E.164 号码，系统自动解析；简单的 CSV 号码列也能被服务器解析器识别。
成本估算与创建
表单底部实时显示：
- 联系人：有效收件人数量
- 短信分段：按当前消息长度计算的单条分段数
- 每段单价 / 预估费用：按你的资费实时计算的单价与总费用
- 余额：当前账户余额
表单填写完整前「创建」按钮为禁用状态；确认无误后点击「创建」，系统会创建活动、立即排队发送，并自动跳转到任务详情页。
如果检测到内容完全相同的重复活动，系统会直接打开已有的活动，避免重复发送。
监控发送进度
创建成功后自动跳转到任务详情页（批量任务）。也可以在群发列表点击任意活动进入。页面会自动刷新最新状态。
顶部显示任务 ID、发送方、已送达百分比、总数、已完成数和当前状态，下方还有状态分布和任务健康度面板（含上次运行时间，可查看原始 JSON）。
底部逐条列出每个接收方的状态（排队中 / 发送中 / 已发送 / 已送达 / skipped / 已退订 / 失败 / 未送达 / 已取消）、错误信息和更新时间，可按状态筛选、分页浏览，点击「打开」直接进入与该联系人的会话。
实时统计联系人、已回复、群发后入站消息、双向 / 单向互动、退订数、首次回复时长分布（<5m、5-30m、30-120m、2-24h、≥24h）等互动数据。
支持「导出筛选结果」「导出全部」「导出未回复」三种导出；可一键「安排 AI 语音跟进」对已回复的联系人安排语音外呼。任务仍在发送中时，可点击「取消任务」停止剩余消息。
查看数据统计
发送完成后，在「统计」页面查看整体投放数据和回复情况。
- 出站消息总量趋势
- 入站回复数和回复率
- 按讯息服务池分组的发送统计
- 余额消耗明细
多用户体系与层级计费
如果你需要让下游客户或团队成员各自独立发送，可以使用子账户体系，并配合层级计费自动完成每一层的结算。
在「设置」页面的子账户列表中，点击任意子账户行的「登录为」即可直接进入该子账户的控制台查看和操作，不会踢掉对方当前的登录。页面顶部会出现横幅提示「正在查看子账户」，点击即可一键返回你的主账户；顶部还有账户切换条，可直接切换查看任意下级账户（支持多级，例如子账户的子账户）。
前往设置管理子账户 →子账户发送消息时，系统沿账户链逐层同时记账：
- 顶层主账户：按主账户自己的资费，从真实余额（美元）中扣费
- 中间层（子分销商）：按每一层自己的资费，扣减该层的额度（quota）
- 发送者：按发送者自己的资费，扣减其额度
举例：主账户 → 分销商 → 终端用户三级链，终端用户发送 1 条短信时，三个账户各按自己的资费同时记账，分销商赚取层级差价。
发送前系统会检查：主账户真实余额、发送者额度、以及每一个中间层的额度都必须高于最低门槛，任何一层不足都会阻止发送。每一层都必须配置了有效资费；如果某一层资费缺失，发送会被拒绝并提示「pricing config invalid」——系统绝不使用隐藏的默认价格。资费配置为 0 表示该层免费，是合法配置。